Términos y condiciones

Quiénes somos y cómo contactarnos

Reagenda es un servicio de ReagendaCita. Para cualquier cosa sobre estos términos, una queja o tus datos, escríbenos a contacto@reagendacita.com.

También puedes escribirnos por WhatsApp al +52 660 212 3068, antes o después de contratar. Ese número es solo para mensajes de WhatsApp: no recibe llamadas. Lo que tenga que ver con tus datos personales pídelo por escrito al correo, como explica el aviso de privacidad.

Qué hace Reagenda

Reagenda vigila el portal de citas de los consulados de Estados Unidos en México y, cuando aparece una fecha más temprana que la tuya y que pasa los filtros que tú elegiste, mueve tu cita ya agendada a esa fecha. Eso es lo único que hace.

No llena formularios, no te prepara para la entrevista, no paga derechos consulares y no te asesora sobre tu visa.

¿Me aseguran la visa?

Reagenda no te asegura que te den la visa.

La entrevista y la decisión son solo del consulado. Una cita más temprana cambia cuándo decide el consulado, no lo que decide.

¿Me aseguran una fecha más temprana?

Tampoco te aseguramos que tu cita se adelante.

Vigilamos el portal y lo intentamos todo el tiempo, pero que aparezca una fecha más temprana depende de lo que libere el portal.

No somos el gobierno

Reagenda no está afiliado con el gobierno de los Estados Unidos, su embajada ni sus consulados.

No tenemos un acceso al portal más rápido ni distinto del de cualquier persona. Hacemos lo que tú podrías hacer vigilando el portal por tu cuenta, pero sin parar.

Hay caminos oficiales

La embajada y los consulados tienen sus propias formas de buscar una cita más temprana: puedes reprogramar tú mismo en el portal cuando aparece una fecha, y a veces ofrecen programas para acelerar ciertos casos, con su propio costo. Usar Reagenda es una opción más, no un reemplazo de esos caminos.

Actuamos en tu nombre

Al conectar una cuenta del portal nos autorizas a usarla en tu nombre para lo único que hace Reagenda: entrar, ver las fechas disponibles y reprogramar tu cita. Nada que tú no pudieras hacer.

Das esa autorización por cada cuenta, y guardamos cuándo la diste. La retiras cuando quieras borrando la cuenta desde tu panel.

Cada movimiento cuenta

El portal limita cuántas veces puedes reprogramar una cita, y ese número lo pone el portal. Cada vez que movemos tu cita usas una de esas reprogramaciones. Tus filtros (las sedes, las fechas y los días de anticipación que te sirven) son la forma en que decides qué movimientos valen la pena.

Lo que te toca a ti

• La cuenta del portal es tuya, o tienes permiso para actuar por todas las personas de su solicitud.
• Lo que nos dices es verdad.
• Fuera de Reagenda, cuidas tu contraseña del portal y no la compartes.

Planes y precios

Hay dos formas de pagar:

• La suscripción mensual: un monto fijo cada mes, con el monitoreo incluido.
• El pago por día adelantado: un pago inicial por vigilar tu cita, una sola vez, y después un monto por cada día que adelantamos tu cita.

Los montos vigentes están en la página de inicio y en tu panel, en pesos mexicanos y con IVA incluido. Siempre te cobramos la tarifa que aceptaste al elegir tu plan: si después cambian los precios, no cambian para ti.

Por ahora Reagenda no emite facturas (CFDI).

Reembolsos

• La suscripción mensual no se reembolsa, ni completa ni en parte, una vez que empezó su mes. El mes empieza cuando el servicio de pagos lo cobra.
• El pago inicial del plan por día no se reembolsa una vez pagado: paga la vigilancia de tu cita, que empieza en ese momento.
• El monto por los días adelantados solo se cobra después de que tu cita de verdad se movió, así que no hay nada que reembolsar por un movimiento que no pasó.

El servicio empieza de inmediato, en cuanto pagas. Por eso no aplica el derecho a cancelar una compra a distancia dentro de los cinco días siguientes (artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor).

Si Reagenda no te da lo que pagaste por una falla nuestra, conservas los derechos que te da la ley (artículos 92 bis y 92 ter de la Ley Federal de Protección al Consumidor). Nada en estos términos los limita.

La suscripción se renueva sola

La suscripción mensual se renueva cada mes hasta que la canceles. La cobra el servicio de pagos a la tarjeta que autorizaste ahí. Te mostramos el monto y la frecuencia antes de que elijas el plan, y elegirlo es decisión tuya.

Al menos cinco días antes de cada renovación te avisamos por correo el monto, la fecha y cómo cancelar.

Cómo cancelar

Cancelas la suscripción desde tu panel, en el momento, sin escribirle a nadie. El mes que ya pagaste sigue corriendo hasta que termina.

Pagos

Los pagos los procesa MercadoPago. Reagenda nunca ve ni guarda los datos de tu tarjeta. Si un cobro no te parece correcto, escríbenos a contacto@reagendacita.com.

De qué respondemos

Respondemos por hacer lo que decimos, con el cuidado que describimos aquí y en la página de inicio.

No respondemos por las decisiones del portal ni del consulado, por que el portal no esté disponible, ni por que otra persona tome una fecha antes que nosotros. Nada de esto limita la responsabilidad que la ley no permite limitar.

Cambios a estos términos

Cada cambio es una nueva versión, con su fecha. Si un cambio toca lo que vendemos, lo que cuesta o de qué respondemos, te lo avisamos antes de que aplique y te pedimos que lo aceptes de nuevo. Los demás cambios aplican cuando se publican.

Si no aceptas una versión nueva, conservas lo que ya pagaste hasta que termine, y puedes cancelar.

Ley aplicable y quejas

Estos términos se rigen por las leyes de México.

Si tienes una queja, escríbenos a contacto@reagendacita.com o por WhatsApp al +52 660 212 3068. Te contestamos en un máximo de 7 días hábiles, sin costo.