Términos y condiciones

Quiénes somos y cómo contactarnos

Reagenda es un servicio de ReagendaCita. Para cualquier cosa sobre estos términos, una queja o tus datos, escríbenos a contacto@reagendacita.com.

También puedes escribirnos por WhatsApp al +52 660 212 3068, antes o después de contratar. Ese número es solo para mensajes de WhatsApp: no recibe llamadas. Lo que tenga que ver con tus datos personales pídelo por escrito al correo, como explica el aviso de privacidad.

Qué hace Reagenda

Reagenda vigila el portal de citas de los consulados de Estados Unidos y, cuando aparece una fecha más temprana que la tuya y que pasa los filtros que tú elegiste, mueve tu cita ya agendada a esa fecha. Eso es lo único que hace.

No llena formularios, no te prepara para la entrevista, no paga derechos consulares y no te asesora sobre tu visa.

¿Me aseguran la visa?

Reagenda no te asegura que te den la visa.

La entrevista y la decisión son solo del consulado. Una cita más temprana cambia cuándo decide el consulado, no lo que decide.

¿Me aseguran una fecha más temprana?

Tampoco te aseguramos que tu cita se adelante.

Vigilamos el portal y lo intentamos todo el tiempo, pero que aparezca una fecha más temprana depende de lo que libere el portal.

No somos el gobierno

Reagenda no está afiliado con el gobierno de los Estados Unidos, su embajada ni sus consulados.

No tenemos un acceso al portal más rápido ni distinto del de cualquier persona. Hacemos lo que tú podrías hacer vigilando el portal por tu cuenta, pero sin parar.

Hay caminos oficiales

La embajada y los consulados tienen sus propias formas de buscar una cita más temprana: puedes reprogramar tú mismo en el portal cuando aparece una fecha, y a veces ofrecen programas para acelerar ciertos casos, con su propio costo. Usar Reagenda es una opción más, no un reemplazo de esos caminos.

Actuamos en tu nombre

Al conectar una cuenta del portal nos autorizas a usarla en tu nombre para lo único que hace Reagenda: entrar, ver las fechas disponibles y reprogramar tu cita. Nada que tú no pudieras hacer.

Das esa autorización por cada cuenta, y guardamos cuándo la diste. La retiras cuando quieras borrando la cuenta desde tu panel.

Cada movimiento cuenta

El portal limita cuántas veces puedes reprogramar una cita, y ese número lo pone el portal. Cada vez que movemos tu cita usas una de esas reprogramaciones. Tus filtros (las sedes, las fechas y los días de anticipación que te sirven) son la forma en que decides qué movimientos valen la pena.

Lo que te toca a ti

• La cuenta del portal es tuya, o tienes permiso para actuar por todas las personas de su solicitud.
• Lo que nos dices es verdad.
• Fuera de Reagenda, cuidas tu contraseña del portal y no la compartes.

Planes y precios

Hay dos formas de pagar:

• El pago único: un monto fijo que pagas una sola vez, antes de que empecemos. Con él vas primero en la fila y vigilamos tu cita hasta adelantarla una vez. Cuando la adelantamos, terminamos de buscar para esa cuenta; si quieres que sigamos, eliges un plan otra vez.
• El pago por día adelantado: un pago inicial por vigilar tu cita, una sola vez, y después un monto por cada día que adelantamos tu cita. Termina cuando adelantamos tu cita una vez: el monto por los días adelantados queda pendiente y, para elegir un plan otra vez, primero hay que pagarlo.

Los montos vigentes están en tu panel, en la moneda del país de tu cita —pesos mexicanos en México, dólares estadounidenses en los demás países— y con IVA incluido; los de México también están en la página de inicio. Siempre te cobramos la tarifa que aceptaste al elegir tu plan: si después cambian los precios, no cambian para ti.

Por ahora Reagenda no emite facturas (CFDI).

Fechas en Telegram

Aparte de mover tu cita, puedes suscribirte, por país, a un canal de Telegram de solo lectura donde publicamos, cada vez que revisamos el portal, las fechas de consulado que vimos y no tomamos para un cliente. No necesitas conectar una cuenta del portal.

• Se paga por semana o por mes, con tarjeta, a través de Stripe, y se renueva sola al final de cada periodo hasta que la canceles desde tu panel. Los precios vigentes están en tu panel, en la moneda del país del canal y con IVA incluido; tu suscripción conserva el precio con que la contrataste.
• Al pagar, te damos un enlace para entrar al canal, que sirve para una persona durante un día. Mientras tu periodo esté pagado, puedes estar en el canal; si un periodo termina sin pagarse, te sacamos del canal.
• Las fechas que publicamos son las que el portal mostraba cuando lo revisamos y pueden desaparecer en cualquier momento. No te aseguramos que alguna siga disponible ni que puedas tomarla.
• El canal es para ti: no compartas su enlace ni lo que se publica en él.

Recomendaciones y socios

• Al crear tu cuenta puedes escribir el código de quien te recomendó, o llega escrito si entraste por su enlace. Solo se puede poner al crear la cuenta y no se cambia después. Usarlo no cambia lo que pagas.
• Los socios son personas a las que Reagenda invita a recomendarla. Un socio gana un porcentaje de cada pago fijo —el pago único y el pago inicial del plan por día— de quienes crean su cuenta con su código; no de los montos por días adelantados ni de las suscripciones a Fechas en Telegram, y nunca de sus propios pagos. Reagenda fija el porcentaje de cada socio, y un cambio aplica a los pagos que se liquidan después.
• Lo ganado se suma por mes. El día 1 de cada mes le transferimos al socio, a su cuenta de Stripe, lo que se le debe, si llega al mínimo que Reagenda fija y su cuenta ya puede recibir pagos; si no, se suma al mes siguiente. Una comisión ya ganada no se reduce ni se quita. Las comisiones de Stripe por estas transferencias las paga Reagenda.
• Las comisiones se cuentan y se transfieren en pesos mexicanos. De un pago hecho en otra moneda, se cuentan sobre los pesos que Stripe acreditó por él, después de su comisión por convertirlo. Solo podemos transferir a socios con cuenta en México.
• Un socio solo ve cuántas personas llegaron con su código, cuántas conectaron una cuenta y cuántas hicieron un pago fijo: nada de ellas. Si una transferencia falla, se le muestra en su panel y la revisamos antes de intentarla de nuevo.
• Si alguien deja de ser socio, deja de ganar comisiones desde ese momento, y lo que ya ganó se le transfiere igual.

Reembolsos

• El pago único no se reembolsa, ni completo ni en parte, una vez pagado. Se usa cuando adelantamos tu cita una vez, o cuando llega la fecha de tu cita sin que hayamos encontrado una más temprana. Tampoco se devuelve si quitas la cuenta antes.
• El pago inicial del plan por día no se reembolsa una vez pagado: paga la vigilancia de tu cita, que empieza en ese momento.
• El monto por los días adelantados solo se cobra después de que tu cita de verdad se movió, así que no hay nada que reembolsar por un movimiento que no pasó.
• La suscripción a Fechas en Telegram no se reembolsa por el periodo en curso: si la cancelas, sigues en el canal hasta el final del periodo pagado y ya no se renueva.

El servicio empieza de inmediato, en cuanto pagas. Por eso no aplica el derecho a cancelar una compra a distancia dentro de los cinco días siguientes (artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor).

Si Reagenda no te da lo que pagaste por una falla nuestra, conservas los derechos que te da la ley (artículos 92 bis y 92 ter de la Ley Federal de Protección al Consumidor). Nada en estos términos los limita.

Cuando llega la fecha de tu cita

Cuando llega la fecha de tu cita ya no la movemos, con cualquier plan.

Cómo dejar de usar Reagenda

Apagas la vigilancia o quitas una cuenta desde tu panel, en el momento, sin escribirle a nadie. Ningún plan para mover tu cita se renueva solo ni te cobra de nuevo sin que lo elijas. La suscripción a Fechas en Telegram sí se renueva sola: la cancelas desde tu panel cuando quieras, y termina al final del periodo pagado.

Pagos

Los pagos los procesa Stripe, en cualquier país; recibe lo necesario para el cobro: el monto. También cobra la suscripción a Fechas en Telegram, y te envía sus propios recibos. Reagenda nunca ve ni guarda los datos de tu tarjeta. Si un cobro no te parece correcto, escríbenos a contacto@reagendacita.com.

De qué respondemos

Respondemos por hacer lo que decimos, con el cuidado que describimos aquí y en la página de inicio.

No respondemos por las decisiones del portal ni del consulado, por que el portal no esté disponible, ni por que otra persona tome una fecha antes que nosotros. Nada de esto limita la responsabilidad que la ley no permite limitar.

Cambios a estos términos

Cada cambio es una nueva versión, con su fecha. Si un cambio toca lo que vendemos, lo que cuesta o de qué respondemos, te lo avisamos antes de que aplique y te pedimos que lo aceptes de nuevo. Los demás cambios aplican cuando se publican.

Si no aceptas una versión nueva, conservas lo que ya pagaste hasta que termine, y puedes cancelar.

Ley aplicable y quejas

Estos términos se rigen por las leyes de México.

Si tienes una queja, escríbenos a contacto@reagendacita.com o por WhatsApp al +52 660 212 3068. Te contestamos en un máximo de 7 días hábiles, sin costo.